Каков порядок назначения компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг ветеранам труда и льготникам?
Юрисконсульт Андрей Скопинцев пояснил, что ветераны труда обладают правом на некоторые льготы. Одна из наиболее значительных – компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. До настоящего времени в стране не было единого стандарта в предоставлении этой социальной услуги. Из-за этого в каждом регионе требовали свой перечень различных справок и свидетельств. С 1 июля начал действовать единый стандарт предоставления такой льготы. Она может быть федеральной либо региональной в зависимости от статуса ветерана труда. Соответственно, и деньги выделяют либо из государст-венного, либо из местного бюджета. Форма заявления установлена единая по всей стране, перечень документов тоже, утверждён единый стандарт порядка и сроков рассмотрения обращений. Теперь основную часть прежде требовавшихся бумаг предоставлять не надо. В организации соцзащиты нужные сведения дойдут по линии межведомственного взаимодействия. Могут попросить представить только то, что по запросу получить нельзя: доверенность, решение суда и так далее.
Если какие-то акты составлены на иностранном языке, заявителю нужно перевести и нотариально заверить русскоязычный вариант.
Заявление подаётся на портале госуслуг, в МФЦ или в соцзащите лично. Отказать в приёме документов соцзащита не может, а если чего-то не хватает, дают 
5 дней на восстановление. 
Срок рассмотрения – 10 рабочих дней. В системе элект-ронного обмена между ведомствами бывают технические сбои, так что из-за них процесс может занять больше времени, но максимум ещё десять дней.
Ветеран труда получит уведомление тем способом, который он сам указал – почтой, лично в руки, на портале госуслуг. Андрей Скопинцев рекомендует выбрать два варианта уведомления для надёжности.
Если в заявлении о компенсации или документах обнаружат неполную информацию, орган, предоставляющий услугу, не позднее одного рабочего дня уведомляет заявителя о приостановлении рассмотрения с указанием информации, подлежащей корректировке. Если всё в порядке, обращение обработано и решение вынесено положительное, то компенсацию перечислят до конца следующего за оплатой жилищно-коммунальных услуг месяца. Оплата в июле – перевод в августе, оплата в августе – перевод в сентябре и так далее.
В стандарте приведены причины, по которым в рассмотрении заявления могут отказать. Самый частый повод – оно неправильно заполнено. Случается также, говорит юрисконсульт, что в прилагаемые документы внесены исправления, но не заверены, бывает, что и сами справки могут быть повреждены. Тогда заявление тоже отклоняют.
Нередко пожилым людям из-за состояния здоровья трудно прийти самим, и они прибегают к помощи посредников. Но если у них нет доверенности и за 5 дополнительных дней она не оформлена, заявку тоже не будут рассматривать.
Ляна Кеш