Полис добровольного страхования может сослужить хорошую службу его владельцу. Страховка не гарантирует того, что неприятность не случится, но позволит минимизировать риски и снизить потери. Например, полис добровольного медицинского страхования (ДМС) в случае болезни избавит от лишних трат на врачей, анализы и лечение. КАСКО позволит не так сильно переживать за оставленную во дворе многоэтажки новую машину. А затопленная соседями квартира – повод не для беспокойства, а для планирования нового ремонта – расходы при наличии соответствующего полиса оплатит страховая компания.
Обязательных видов страхования в России не так много: медицинское (ОМС), пенсионное, ОСАГО, страхование ответственности для бизнесменов, а также для нескольких групп профессионалов (например, нотариусов, депозитариев, кадастровых инженеров, оценщиков, арбитражных управляющих или таможенных представителей). Все остальные виды страхования – добровольные и должны заключаться по желанию человека.
Воспользоваться своим законным правом отказаться от купленного полиса добровольного страхования может каждый, кто посчитает, что страховка ему не нужна. Это право обеспечивает Банк России как регулятор в том числе страхового рынка. С 1 июня 2016 года введён «период охлаждения», а с 1 января 2018 года его продолжительность составляет минимум 14 календарных дней. Одной из главных причин введения «периода охлаждения» было большое число жалоб граждан в Банк России на навязывание страховок в дополнение к ОСАГО.
В «период охлаждения» вы вправе отказаться от ненужной или навязанной страховки и вернуть деньги (полностью или большую их часть). Все условия «периода охлаждения» страховщики обязаны прописывать в правилах страхования, самом договоре или дополнительном соглашении к нему. Формулировка «минимум 14 календарных дней» означает, что страховая компания может продлить этот срок по своему усмотрению, но не сократить.
Полная стоимость страховки возвращается, если договор страхования ещё не вступил в силу. Если страховка уже начала действовать, а страховой случай ещё не наступил, вы получите назад почти все уплаченные вами деньги – за вычетом части страховой премии – пропор-ционально количеству дней, которые прошли с начала действия договора. Если страховка уже действует и страховой случай наступил, вернуть полис не сможете, зато получите причитающуюся по нему выплату.
Воспользоваться «периодом охлаждения» и вернуть свои деньги можно, если вы заключали договор как физическое лицо (не как организация) и покупали полис добровольного страхования (а не обязательного, как, например, ОСАГО). Для возврата денег необходимо подать письменное заявление об отказе от полиса в свою страховую компанию – лично в офисе или по почте. Вместе с заявлением нужно представить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Деньги вам обязаны вернуть в течение десяти рабочих дней со дня получения письменного заявления и пакета необходимых документов.
Если страховая компания нарушила ваши права, обращайтесь с жалобой в Банк России. Сделать это можно в разделе «Интернет-приёмная» на сайте www.cbr.ru; письменно в Отделении НБ Кабардино-Балкарская Республика по адресу: 360000, г. Нальчик, ул. Головко, 2, телефон 49-22-03; письменно в Управление службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Южном федеральном округе по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 22-а, или по электронной почте fps@cbr.ru.
