В КБР расширены возможности единой службы «122» по COVID-19

Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Чернышенко провёл совещание по вопросу работы единой службы «122», обеспечивающей маршрутизацию всех звонков на телефоны медучреждений, горячих линий и экстренных служб по  COVID-19. Он отметил необходимость мобилизации службы во всех регионах страны в связи с распространением штамма «омикрон».
«Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчётливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнёмся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. В регионах развёрнуты колл-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих колл-центров», - сказал Дмитрий Чернышенко.
Вице-премьер также сообщил, что до регионов были доведены субсидии общим объёмом 700 млн рублей для дооснащения колл-центров, а также усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
По итогам совещания было поручено провести тестирование готовности колл-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы «122». Отмечено, что на этой неделе будут названы регионы, где ситуация с длительностью ожидания ответа и количеством вызовов в службе колл-центров является наихудшей.
В Кабардино-Балкарии также усилен единый колл-центр Минздрава КБР, который принимает звонки по вопросам, касающимся новой коронавирусной инфекции. По словам заместителя министра здравоохранения КБР Марата Кармова, в регионе на текущий момент развёрнуто 33 рабочих места для приёма звонков и оказания консультативной помощи гражданам по номеру «122».
«В настоящее время по единому номеру в республике возможны записи к врачу, записи на анализы, вызов врача и прочее. Кроме того, осуществляется переадресация на поликлиники и другие ведомства по вопросам, связанным с борьбой с коронавирусом. Функционирует интерактивное голосовое меню, после 18.00 возможна переадресация на скорую помощь», - добавил заместитель министра.
Вместе с тем врачи напоминают о необходимости придерживаться противоэпидемических мер: носить маску, соблюдать социальную дистанцию при посещении общественных мест, часто мыть руки и использовать антисептические растворы.

Поделиться:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

23.05.2022 - 12:42

Общественный контроль на объектах нацпроекта

Представители Министерства транспорта и дорожного хозяйства Кабардино-Балкарии, Управления дорожного хозяйства,  комиссии по развитию реального сектора экономики, предпринимательству и ЖКХ  Обществ

23.05.2022 - 09:39

Пионерское движение учило добру

19 мая во Дворце творчества детей и молодёжи Минпросвещения КБР прошло мероприятие, посвящённое 100-летию со дня основания пионерской организации имени В.И. Ленина.

23.05.2022 - 09:37

Горизонты будущего

18 мая  в Ресурсном центре развития волонтёрства (добровольчества) КБР состоялось открытие форума «Новые горизонты», организованного всероссийским обществом «Знание» в рамках проекта «Лига будущего

23.05.2022 - 09:36

Учёные КБГУ примут участие в проекте федерального уровня

Кабардино-Балкарский госуниверситет им. Х.М. Бербекова наряду с МГУ им. Ломоносова, Институтом катализа им. Борескова, Институтом нефтехимического синтеза им.

22.05.2022 - 15:22

Делегация Кабардино-Балкарии в Казани приняла участие в церемонии закладки камня будущей соборной мечети

Сегодня делегация Кабардино-Балкарской Республики приняла участие в торжественной церемонии установки памятного камня на месте строительства будущей соборной мечети Казани, посвящённой 1100-летию п