В КБР расширены возможности единой службы «122» по COVID-19

Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Чернышенко провёл совещание по вопросу работы единой службы «122», обеспечивающей маршрутизацию всех звонков на телефоны медучреждений, горячих линий и экстренных служб по  COVID-19. Он отметил необходимость мобилизации службы во всех регионах страны в связи с распространением штамма «омикрон».
«Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчётливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнёмся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. В регионах развёрнуты колл-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих колл-центров», - сказал Дмитрий Чернышенко.
Вице-премьер также сообщил, что до регионов были доведены субсидии общим объёмом 700 млн рублей для дооснащения колл-центров, а также усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
По итогам совещания было поручено провести тестирование готовности колл-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы «122». Отмечено, что на этой неделе будут названы регионы, где ситуация с длительностью ожидания ответа и количеством вызовов в службе колл-центров является наихудшей.
В Кабардино-Балкарии также усилен единый колл-центр Минздрава КБР, который принимает звонки по вопросам, касающимся новой коронавирусной инфекции. По словам заместителя министра здравоохранения КБР Марата Кармова, в регионе на текущий момент развёрнуто 33 рабочих места для приёма звонков и оказания консультативной помощи гражданам по номеру «122».
«В настоящее время по единому номеру в республике возможны записи к врачу, записи на анализы, вызов врача и прочее. Кроме того, осуществляется переадресация на поликлиники и другие ведомства по вопросам, связанным с борьбой с коронавирусом. Функционирует интерактивное голосовое меню, после 18.00 возможна переадресация на скорую помощь», - добавил заместитель министра.
Вместе с тем врачи напоминают о необходимости придерживаться противоэпидемических мер: носить маску, соблюдать социальную дистанцию при посещении общественных мест, часто мыть руки и использовать антисептические растворы.

Поделиться:

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

07.12.2023 - 08:22

Владимир Путин обсудил с молодёжью достижения и перспективы развития «Движения Первых»

Президент России Владимир Путин провёл в центре знаний «Машук» в Пятигорске второе заседание Наблюдательного совета общероссийского общественно-государственного движения детей и молодёжи «Движение

07.12.2023 - 08:21

Главной темой остаётся поддержка участников СВО и их семей

По поручению Главы КБР Казбека Кокова к Новому году в зону СВО для военнослужащих из Кабардино-Балкарии будет направлен очередной груз, сообщает пресс-служба Главы и Правительства КБР.

07.12.2023 - 08:19

Создана прочная нормативная и правовая основа для поступательного развития республики

На площадке Кабардино-Балкарского государственного университета им. Х. М. Бербекова прошла региональная научно-практическая конференция «Исторический опыт и 

07.12.2023 - 08:09

Молоды душой

В Национальном музее КБР открылась традиционная ежегодная выставка работ участниц валеологического клуба «Анна», которому в этом году исполнилось десять лет.

07.12.2023 - 08:04

Модель управления качеством медицинской деятельности в КБР признана лучшей в стране

На XVI всероссийской научно-практической конференции «Медицина и качество» объявили лучшие регионы в области обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности, сообщили в пресс-службе Ми