За месяц сотрудники ЦУР КБР обработали более 4 тысяч обращений жителей Кабардино-Балкарии через систему «Инцидент Менеджмент».

Отработано 100% поступивших обращений.
Большая часть обращений поступила от жителей городов Нальчика и Прохладного, а также Чегемского района. В среднем жители получали обратную связь в течение 1 часа 59 минут.
В топ-5 социально значимых направлений за этот период вошли вопросы по темам «ЖКХ» – 1079 обращений, «ТКО» – 743, «Благоустройство» – 524, «Дороги» – 480 и «Общественный транспорт» – 217.
По итогам работы за месяц совместно с ответственными ведомствами в районах республики было восстановлено водоснабжение, проведены работы по восстановлению канализационных сетей и ликвидации свалок. Совместно с профильными ведомствами даны разъяснения по всем вопросам, которые поднимали пользователи социальных сетей.
ЦУР Кабардино-Балкарии подготовил рейтинг региональных ведомств и муниципальных образований на основе их работы в социальных сетях. 
Рейтинг формируется на основе показателей, собранных за месяц, включая качество ответов на обращения граждан в социальных сетях, среднее время обработки обращений и качество ведения соцсетей. Мониторинг проводится ежемесячно и позволяет отслеживать динамику работы ответственных специалистов.
Так, первое место среди ведомств занимает Министерство транспорта и дорожного хозяйства КБР. Второе место у Министерства здравоохранения КБР. Третье место у Министерства труда и социальной защиты КБР. 
Среди 13 муниципальных образований республики первое место разделили администрации г. Баксана и Баксанского района. Второе место занимает администрация Урванского района. Третье место - Терского района. 
Специалисты Центра управления регионом провели обучающий семинар для администраторов госпабликов из Северной Осетии-Алании в режиме видеоконференцсвязи. В ходе мероприятия обсудили важность создания качественного контента. Ключевой частью семинара стало обучение работе в графическом редакторе, который позволяет создавать различные виды карточек. Участники не только изучили теоретические аспекты, но и получили возможность отработать новые навыки на практике, работая в командах и выполняя задания.
В рамках рубрики «Актуальные вопросы» гостем студии Центра управления регионом стал управляющий отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по КБР Николай Баков. В ходе трансляции он рассказал о вступивших в силу изменениях в правила назначения единого пособия, об одновременной выплате пособий на всех детей и индексации материнского капитала в текущем году. Он также объяснил изменения в выплатах, касающихся пособий по уходу за пожилыми людьми в возрасте от 80 лет. 
Напомним, чтобы система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала Ваше обращение, оно должно быть опубликовано в открытых источниках в социальных сетях с указанием проблемной территории.